アマゾンはワンクリック詐欺だと、何度か投稿している私です。なるべく使わないようにはしていますが、使うときは使います。しょうがないので。。
最近すごいことが起こりましたので、ちょっと投稿せずにはいられないです。皆さん聞いてやってください。出荷を偽装するという前代未聞の出来事が。。。
話は単純です。パソコンの交換用の電池をアマゾンで購入したのです。今思えば、ここで失敗したわけですが、マーケットプレイスという出品者から配送されるものを注文したのです。これが一番安かったから、というだけなんですけどね。特別急いでもいないので、納期は1週間程度でもそれほど気にもしませんでした。注文したのは12月1日で、その時点で、納品予定日は12月6日と表示されてました。うーん、ちょっと遅いが、まあいいかってことで、そのまま注文して、出荷の連絡を待っておりました。
12月5日に出荷の連絡が来ました。配送業者はAmazonではなく、ヤマト運輸となってて、追跡番号が添えられてます。さっそくヤマトのサイトで追跡番号を入力して確認すると、発送場所は神奈川県。だったら翌日には届きそうです。実際、納品予定日が6日となってますので、予定通りということで。
そして6日になりましたが、配送される気配がない。追跡番号で確認しても厚木の倉庫を出発したところで止まっています。うーん、もう千葉についているはずなのに、遅延しているんでしょうかね。。
7日になりましたが、まだ配送される気配がありません。これは変です。追跡番号で確認してみたら、なんと！ 荷物は現在、北海道の帯広の配送センターにあると表示されてます！ あれ？なにこれ？厚木から帯広に行っちゃってる？ こっちは千葉ですけど！？ヤマトったらもう何やってんだか、、ヤマトのサイトをあっちこっち調べて帯広の営業所に連絡を試みますが、連絡先がどうしても見つかりません。お問い合わせはこちらとあるのですが、そこにはただのFAQと営業所の連絡先は公開しておりませんと書いてあるだけ（笑） そうなんです、最近のヤマトは営業所の電話番号を公開していないんです。電話なんか出ていられない！ってことなんでしょうねえ。その一方で、担当配送ドライバーへの連絡はこちらと携帯の番号が書いてあります。しょうがないので、この携帯番号に電話をかけてみました。呼び出し音のあとに「はい、帯広配送のｘｘです！」と元気な声が。。「すみません、私、千葉が自宅で、アマゾンで商品を購入して配送を待っているですが、そちらは帯広ですよね？」「はい！帯広です！」「どうも間違えて千葉行きの荷物が帯広に行っているようなんですが、追跡番号をみると帯広にあることになっているんです。」「あーそうなんですね。宛先は帯広のどこですか？」「あ、いや、帯広の住所じゃなくて、、追跡番号があるんでそれでわからないですかね？」「あ、こちら配送しているだけなんで、わからないっすねー 営業所に聞いてもらわないと。。。」「そうですか、ですよねえ。。わかりました。どうも失礼しましたー」
しかし、営業所の電話番号がわからないっすよ（笑）いったいどうすりゃいいんだか。。まあいいや。発送した出品者に連絡して、そっちから話してもらう方が早いに違いない。出品者に連絡しよう。と、アマゾンのサイトで出品者に連絡のページに入って、そこでメッセージを送りました。
こちらが実際の画面です↓
もし出品者が宛先を間違えているなら、「宛先違えました、すみません！すぐにヤマトに連絡します！」とか、「すぐに発送しなおします！」と返事が来るに違いない。しかし、宛先間違えるって今時ちょっと考えにくいけどなあ、謎だなあ。しばらくして返事が来ました！こちらです！！
ちょっと小さくて読みにくいですが、ポイントはこちらです。
つまり、出荷予定日の5日に出荷できなかったけど、アマゾンには出荷したことにしないといけないので、代わりに他の（ウソの）追跡番号を報告した、なので、無視してくれ。と。。。え？ 嘘の出荷報告をしたと認めてるんでしょうか？ そして、その番号は無視してください。と？
そして、出荷手配は完了しているので、そのうち追跡番号がわかりますのでそれまで待っててください。また連絡するので、どうぞご安心ください。
「どうぞご安心ください」？ 無理でしょ？嘘の番号を連絡して、出荷したと偽装しましたが、出荷手配はしたのでそのうち出荷されるのでご安心くださいってか？すみませんが私は安心できません！（笑）
しかし、出荷を偽装したことをあっさり認めるのはなかなか正直で結構。普通は理由は誤魔化しますよね。アマゾンには予定日に出荷したことにしないといけなかったからかあ、なるほどアマゾンって厳しそうだしなあ。。しかし、これをアマゾンの出品者に連絡するチャット上で言っているあたりがちょっと。。これアマゾンのサイトなんでアマゾンの担当者も見てるはずなんですけど、それでもいいんでしょうか？
こんな出品者とやり取りするのはちょっとアレなので（笑）アマゾンから話してもらおう！アマゾンの担当者に連絡しましたよ。アマゾンでは担当者に問い合わせする際にはサイトに自分の電話番号を入れるとすぐにアマゾンから電話がかかってくるというシステムです。実際あまり待たされずにすぐに担当者と話ができました。この辺はまあよくできてるじゃん、アマゾン（笑）
アマゾンの担当者が、「この商品の発送の件でしょうか？」私「はい、そうです。出品者に連絡したら、実はまだ発送していないけど、他の追跡番号を知らせたと言ってます」「あ、これですね。いまチャットを見ています。なるほど、そういうことですね。では、キャンセルされますか？」「はい、キャンセルします」（というか、これって出荷を偽装しているんですけど、そこはびっくりしていない模様）「わかりました。ではアマゾンサポートから、出品者にキャンセル対応するよう依頼します」「わかりました」「他に御用はありますか？」「え、？いや、これだけです。」（あらら、キャンセルします、だけで終わりそうだぞ）「では、ご利用ありがとうございました。」
あらら、さすがアマゾン、出品者が出荷を偽装していることにはまったくびっくりしていません。この出品者には何のペナルティもないのか？まあアマゾン自身が、ワンクリック詐欺やってますからねえ（笑）
しばらくすると、チャットにアマゾン担当者から
なんとも事務的なキャンセルの依頼です。そして今後ともAmazonをよろしくお願いいたします。と、出荷を偽装する出品者に言うセリフではないような。。なんだかなあ。
その後、出品者は悪びれることもなく、こんな返事が返ってきまhした。
出品者は説明不足を詫びています（笑） そして同じ言い分を繰り返しています。発送できなかったので、やむを得ず仮の（ウソの）番号をアップロードしたと（笑） おいおいそんなことやむを得ずやっちゃだめでしょうに。。
実際、こんなやり取りをしているうちにアマゾンのサイト上ではこの商品は「お届け済み」になってしまいました。仮の番号の商品を帯広の誰かが受け取ったんでしょう。私は何も受け取ってないし、発送すらされてないのに、「お届け済み」ですよ。。アマゾン担当に、お届け済みになってますけど、ウソなので、修正してくださいと言ったんですが、「変更はできません。でも発送されていないことはチャットを見ればわかりますから問題ありません」だそうですよ。やれやれ。
どいつもこいつも、、って感じになってきました。もういいやってことで、私からもキャンセルするので返金しろとメッセージを送りました。
するとあっさりこんな返事が、
なんだ、あっさり返金しますって。ほんとか？（笑）また機会があれば是非当店をご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。 まじか？テンプレとは言え、これはないでしょう（怒）またの機会など永遠にないと思います！！（笑）
こんなすぐわかるウソをつく業者もすごいですが、そんな業者を野放しにするアマゾンもどうしたもんかって感じです。私たちにできることは、アマゾンから発送される場合はさすが偽装はないと思いますので、とりあえず出品者が発送するマーケットプレイスとやらは避けるのが吉かと。
ちなみにこの出品者ですが、評価はこんな感じです。
すごく良くはないけど、それほど悪くもないんです。うーん。普段はちゃんとしてるけど今回は魔が差したってことなのか。BlackFridayで大変だったのかなあ。。
と思って口コミを見たら、星1つ、つけてる人がいまして、「届かないので問い合わせたら、アマゾンに報告するために別の顧客の伝票番号を送ったと返信がありました。最低最悪の出品者です。」やはり今回が初めてじゃなかったんですね、常習犯だ（笑）😥
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